En refusant de répondre, ou reportant leur réponse de 15 jours en 15 jours de manière dilatoire depuis le début de l'année, aux opérateurs qui leur demandent de leur fournir la route optique de l'installation fibre réalisée dans le cadre du Triple Play social, certains locataires qui font appel aux services, comme c'est leur droit le plus légitime, d'un opérateur concurrent pour disposer d'un accès, double ou tripleplay, sur la deuxième fibre de l'installation, sont empêchés par ce blocage de SFR , d'avoir le choix de leur fournisseur d'accès.
SFR s'arroge donc, de facto, un monopole illégal sur le réseau fibre de l'immeuble.
De plus, l'installation dans les appartements de notre immeuble (ce n'est pas le cas dans tous les immeubles de Paris Habitat) a été mal faite puisque le boitier mural ne comporte qu'une sortie pour la fibre SFR, mais pas pour un deuxième opérateur... qui devra s'il veut raccorder à son service la deuxième fibre.. remplacer le boitier mural.
Et nous ne parlerons pas ici de la qualité déplorable du service télévision "social" de SFR. Là où il a un semblant de fonctionnement !
A l'heure, où il est question d'une nouvelle enquête de satisfaction, il est souhaitable que Paris Habitat, qui nous a imposé, sans nous consulter localement, ce fournisseur, prenne ses responsabilités et intervienne énergiquement auprès de SFR pour mettre fin :
1) au blocage monopolistique de la seconde fibre du réseau ;
2) au mauvais fonctionnement généralisé du service universel obligatoire de télévision du triple play social.
1 commentaire:
C'est une arnaque. Locataire de Paris Habitat depuis 2015 je suis prélevée de la redevance triple play social mais SFR n'a jamais fourni le service. Paris Habitat et SFR refusent de me répondre si je peut contracter avec un opérateur de mon choix. Que faire ?
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